1. Prazos de Entrega Nosso prazo de entrega pode variar conforme a região do cliente e a modalidade de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado dentro de 2 dias úteis. O prazo total de entrega dependerá do prazo estipulado pela transportadora ou pelos Correios.

• Processamento do Pedido: 2 dias úteis

• Envio e Transporte: De 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade

• Código de Rastreamento: Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código para acompanhar a entrega.

Caso ocorra qualquer atraso na entrega por parte da transportadora, nossa equipe estará disponível para auxiliar na resolução do problema.

2. Garantia dos Produtos Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação por um período de 7 dias após o recebimento. Se o produto apresentar defeito dentro desse prazo, o cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso, seguindo as regras abaixo:

• O defeito deve ser comunicado à nossa equipe dentro do prazo de garantia.

• O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido.

• Após a análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por um novo produto ou reembolso.

3. Trocas e Devoluções Caso o cliente deseje trocar ou devolver um produto, ele deverá entrar em contato dentro de até 7 dias após o recebimento. As condições para trocas e devoluções são:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

• Em caso de arrependimento, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

• Se a troca ou devolução for devido a um erro da loja ou defeito no produto, a loja cobrirá os custos do frete.

4. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no processo de trocas e garantias. O atendimento pode ser feito pelos seguintes canais:

• WhatsApp: (34) 9 8420-0146

• E-mail: patosecommerce@gmail.com

Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, garantindo qualidade, segurança e satisfação em cada pedido!